Ayuda

  • ¿Cómo recibo la tarjeta de condolencias?
    Enviaremos la tarjeta de condolencias por correo electrónico poco después de que hayas realizado la donación. Tu recibo de donación y la tarjeta de condolencia se enviarán en dos correos electrónicos separados.

    Se adjunta al correo electrónico como un archivo PDF.
  • No he recibido mi tarjeta de condolencias, ¿qué hago?
    Si no lo recibes, puede ser porque has cometido un error tipográfico en el correo electrónico. Además, verifica tu carpeta de correo no deseado para ver si por error ha acabado allí.

    Si no lo has recibido en 15 minutos, envíanos un correo electrónico a info@aldrigensam.com y te lo enviaremos otra vez.
  • ¿Cómo imprimo y doblo la tarjeta de condolencias?
    Puedes imprimir el archivo en cualquier impresora. El archivo cabe en un papel A4. Una vez que lo haya impreso, dóblalo por la mitad a lo largo con la imagen de la portada en el exterior del pliegue. Luego dóblalo por la mitad nuevamente para crear la tarjeta de condolencias.
  • ¿Cómo creo un fondo de tributo?
    Configurar una página es simple y sencillo. En solo unos pocos pasos, tu fondo de tributo puede estar listo para ser compartido con familiares y amigos.

    Simplemente haz clic en el botón de la página principal "Crear fondo de tributo" y sigue las instrucciones.

    Una vez que hayas creado una página, puedes iniciar sesión en cualquier momento para realizar cambios. Siempre puedes cerrar o eliminar tu Tribute Fund.
  • ¿Quién puede crear un fondo de tributo?
    En teoría, cualquiera puede crear un fondo de tributo. Si no eres uno de los parientes más cercanos, te recomendamos que te comuniques con ellos antes de crear un fondo de tributo.
  • ¿Cómo edito el fondo de tributo?
    Puedes editar tu fondo de tributo yendo a tu fondo de tributo mientras estás conectado. Luego, haz clic en el botón editar a la izquierda en la barra del menú.

    Puedes cambiar la descripción y actualizar la información sobre tu ser querido. Puedes usar la descripción para escribir algunas palabras para celebrar la vida de tu ser querido y compartir recuerdos con amigos y familiares. Si necesitas inspiración, puedes leer lo que está escrito para otros Fondos de Tributo.

    Te recomendamos que añadas una imagen de tu ser querido. Puedes añadir dos fotos. Hay una foto cuadrada que aparecerá en la esquina superior izquierda de la página y, en segundo lugar, una imagen (o video) adicional que aparecerá justo debajo de la descripción.
  • ¿Cómo hago una actualización?
    Las actualizaciones son breves actualizaciones de estado. Estas aparecerán junto con las donaciones para tu fondo de tributo.

    Todos los que hayan hecho una donación para el fondo de tributo serán notificados de las nuevas actualizaciones por correo electrónico. Actualiza siempre que lo desees o cuando tengas algo en tu corazón. Las actualizaciones se publicarán en línea en Tribute Fund.

    Debes iniciar sesión para crear una actualización. Una vez que hayas iniciado sesión, verás un pequeño campo de texto justo encima del flujo de actividades. Aquí es donde puedes realizar una actualización.
  • ¿Cómo cierro o elimino mi fondo de tributo?
    Siempre puedes cerrar o eliminar tu fondo de tributo. Puedes hacerlo desde el fondo de tributo siempre que estés registrado. Haz clic en el botón "Más opciones". Elige "Cerrar fondo de tributo" o "Eliminar fondo de tributo".

    Un fondo de tributo cerrado no puede recibir nuevas donaciones y no te enviaremos un correo electrónico al respecto cuando esté cerrado, pero aún existe y solo puede ser encontrado a través del enlace directo.

    Cuando eliminas tu fondo de tributo por primera vez, desaparece para siempre y ni tú ni los donantes pueden acceder a él, así que considera cuidadosamente si la opción correcta sería cerrar el fondo de tributo.
  • He recibido donaciones en efectivo, ¿qué hago con ellas?
    Te recomendamos que los ingreses en tu Fondo de Tributo con tu propia tarjeta de crédito. Simplemente paga la donación haciendo una donación tu mismo.